AFAMA disposa d’un procediment de presentació i tramitació de queixes o suggeriments. Qualsevol acció es tractarà en el sistema de gestió de la qualitat segons la norma UNE EN-ISO 9001 que l’Associació ha adoptat.

L’horari d’atenció al públic és:

De 9 a 14 hores de dilluns a divendres a l’oficina d’AFAMA Cocentaina

situada en la planta baixa del centre Social (instal·lacions del Respir).